ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

на оказание услуг по предоставлению доступа к сервису создания и эксплуатации сайта с каталогами сувенирной продукции

Дата публикации: 20 марта 2026 г.

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Общества с ограниченной ответственностью «Флог», именуемого в дальнейшем Исполнитель, заключить договор на оказание услуг по предоставлению доступа к программному сервису для создания и эксплуатации интернет-сайта с каталогами сувенирной продукции.

В соответствии со ст. 437 и 438 Гражданского кодекса РФ акцепт настоящей оферты означает полное и безоговорочное принятие условий настоящего договора.

Оферта адресована юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям. Совершая акцепт настоящей оферты, Заказчик подтверждает, что действует в рамках предпринимательской деятельности.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Сувенир-ка (далее – Сервис) — облачная платформа интернет-магазина, которая включает в себя:

• Каталоги сувенирной продукции от поставщиков.
• Панель управления по управлению каталогами.
• Система управления сайтом и заказами.
• Личный кабинет клиента.
• Прочий функционал, описанный на сайте продукта (https://suvenir-ka.ru/) и демонстрации (https://demo.suvenir-ka.ru/).

Сайт — совокупность страниц, размещенных в сети Интернет, содержащая информацию о Заказчике и продукции каталогов поставщиков, созданная на базе Сервиса и функционирующая с помощью Сервиса.

Тарифный план — установленный Исполнителем набор функциональных возможностей Сервиса и условий его использования.

Абонентская плата — ежемесячный платеж за использование Сервиса.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к Сервису, а также настроить Сайт на основе демонстрации Сервиса:

• подключить доменное имя Заказчика;
• установить логотип и фавиконку;
• разместить контактные данные и реквизиты;
• разместить баннеры на главной странице;
• провести брендирование Сайта через панель управления в разделе “CMS / Дизайн”.

2.2. Сервис предоставляется по модели «SaaS» («Software as a Service» — Программное обеспечение как услуга).

2.3. Исполнитель не является продавцом товаров, размещаемых на сайте Заказчика. Продажа товаров осуществляется Заказчиком самостоятельно и от своего имени.

2.4. Акцептом оферты признается оплата Заказчиком счета на подключение Сервиса. Совершение акцепта означает полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями настоящего договора.

3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ

3.1. Стоимость услуг Исполнителя состоит из стоимости подключения к сервису (предоставлению доступа) и ежемесячной абонентской платы, размер которой определяется выбранным тарифным планом при подключении к Сервису.

3.2. Информация о функциональных возможностях тарифных планов, размещенная на странице https://suvenir-ka.ru/plans, является неотъемлемой частью настоящего договора. В случае изменения функционала тарифных планов, применяется редакция, действовавшая на момент акцепта настоящей оферты Заказчиком. Функциональные возможности тарифных планов определяются на основании информации, доступной Заказчику на момент акцепта оферты, включая описание на сайте и/или в интерфейсе Сервиса.

3.3. Изменение тарифных планов не требует внесения изменений в настоящий договор. Изменение стоимости тарифных планов применяется к последующим расчетным периодам использования Сервиса и не распространяется на уже оплаченные периоды.

3.4. Исполнитель вправе изменять перечень тарифных планов, их функциональные возможности и стоимость. А также изменять структуру тарифных планов, включая состав и объем функциональных возможностей, вводить новые тарифные планы и прекращать действие существующих.

3.6. Исполнитель обязан уведомить Заказчика об изменении стоимости тарифных планов не менее чем за 1 месяц до вступления изменений в силу путем размещения информации на Сайте Исполнителя, в интерфейсе Сервиса и/или направления уведомления на электронную почту Заказчика.

3.7. Исполнитель вправе изменять стоимость тарифных планов не чаще одного раза в год. При этом повышение стоимости не может превышать 15% от действующей цены тарифного плана.

3.8. Заказчик оплачивает ежемесячную абонентскую плату за истекший месяц в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения от Исполнителя счета на оплату. Счет формируется в интерфейсе Сервиса и/или направляется на электронную почту Заказчика до 5-го числа месяца, следующего за отчетным.

3.9. В случае неоплаты абонентской платы Исполнитель вправе ограничить доступ к Сервису и/или приостановить работу сайта Заказчика. После оплаты доступ восстанавливается в течение 1-2 рабочих дней. Исполнитель не несет ответственности за последствия ограничения доступа, включая убытки Заказчика.

3.10. Услуги считаются оказанными надлежащим образом, если в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента окончания расчетного периода Заказчик не направил мотивированных возражений. Возражения направляются на e-mail Исполнителя, и если они не поступили, услуга считается принятой. Услуги по предоставлению доступа к Сервису считаются оказанными за соответствующий расчетный период, в том числе при отсутствии фактического использования Сервиса Заказчиком.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

4.1. Исполнитель обязуется:

• обеспечить доступ к Сервису;
• поддерживать работоспособность Сервиса;
• осуществлять техническое обслуживание.

4.2. Исполнитель вправе:

• изменять функциональность Сервиса;
• проводить технические работы;
• ограничивать использование отдельных функций Сервиса Заказчиком в случае попыток несанкционированного доступа, чрезмерной нагрузки или нарушения нормального режима работы Сервиса, в том числе путем временного ограничения доступа к отдельным функциям Сервиса без предварительного уведомления Заказчика.

4.3. Исполнитель вправе заблокировать доступ к Сервису без предварительного уведомления в случае получения требований от государственных органов либо выявления использования Сервиса с нарушением законодательства РФ.

4.4. Исполнитель вправе по своему усмотрению изменять техническую инфраструктуру Сервиса, включая серверное оборудование, программное обеспечение и используемые технологии, если это не приводит к существенному ухудшению функциональности Сервиса.

4.5. Исполнитель вправе использовать созданный сайт Заказчика в качестве примера выполненных работ (портфолио), в том числе размещать ссылку на него на своих информационных ресурсах, если Заказчик не заявил возражений.

4.6. Исполнитель вправе:

• расторгнуть договор в одностороннем порядке при нарушении Заказчиком условий договора — с немедленным прекращением доступа;
• отказаться от исполнения договора без объяснения причин — с уведомлением Заказчика не менее чем за 60 (шестьдесят) календарных дней.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА

5.1. Заказчик обязуется:

• использовать Сервис в соответствии с законодательством;
• своевременно оплачивать услуги;
• не предпринимать попыток несанкционированного доступа к Сервису.

5.2. Заказчик вправе:

• использовать сайт для размещения и продажи товаров;
• устанавливать собственные цены;
• управлять каталогом товаров.

5.3. Заказчик не вправе использовать автоматизированные средства (скрипты, программы, боты) для массового копирования данных Сервиса.

5.4. Запрещается использование данных каталогов поставщиков, полученных через Сервис, для формирования сторонних баз данных товаров без согласия Исполнителя и соответствующих поставщиков.

5.5. Заказчик не вправе размещать в Сервисе информацию, нарушающую законодательство, права третьих лиц, либо содержащую вредоносное программное обеспечение.

5.6. Заказчик не вправе предоставлять доступ к Сервису третьим лицам на коммерческой основе как к самостоятельному программному продукту. Заказчик не вправе использовать Сервис для оказания услуг третьим лицам по модели «SaaS», «white-label» или аналогичной модели без письменного согласия Исполнителя, а также использовать Сервис для управления сайтами третьих лиц в рамках оказания им услуг без письменного согласия Исполнителя.

5.7. Заказчик обязан разместить на своем Сайте и обеспечить соответствие законодательству РФ Политики обработки персональных данных и формы согласия на обработку персональных данных для своих покупателей.

6. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

6.1. Исключительные права на Сервис принадлежат Исполнителю.

6.2. Заказчик получает неисключительное право использования Сервиса на срок действия договора.

6.3. Заказчику запрещается:

• копировать программное обеспечение;
• осуществлять реверс-инжиниринг;
• создавать производные сервисы;
• использовать программное обеспечение вне Сервиса;
• предоставлять доступ к Сервису третьим лицам с целью создания аналогичных сервисов;
• использовать Сервис, его функциональные возможности, интерфейсы или результаты работы для создания конкурирующих программных продуктов или сервисов.

6.4. Все права на контент (тексты, изображения, дизайн-макеты, видео и иные материалы), размещенные Заказчиком на Сайте Заказчика, принадлежат Заказчику. Исполнитель получает право использовать такой контент исключительно в целях оказания услуг по настоящему договору (для отображения на Сайте Заказчика, обеспечения его функционирования).

6.5. В рамках использования Сервиса Исполнитель может предоставлять Заказчику доступ к готовым шаблонам дизайна, макетам, изображениям и иным материалам, исключительные права на которые принадлежат Исполнителю или третьим лицам, предоставившим соответствующие права Исполнителю. Заказчик получает право использовать такие материалы только в целях, предусмотренных настоящим договором (для размещения на Сайте Заказчика и исполнения заказов), и не вправе их копировать, распространять или использовать вне Сервиса без отдельного письменного согласия Исполнителя.

7. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

7.1. Настоящим Заказчик гарантирует, что является оператором персональных данных (в значении Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных») в отношении персональных данных третьих лиц (покупателей, посетителей сайта), которые обрабатываются с использованием Сервиса.

7.2. В связи с использованием Сервиса Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательство совершать обработку персональных данных (в том числе сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение) исключительно в целях оказания услуг по настоящему договору (обеспечение функционирования Сайта Заказчика, обработка заказов, техническая поддержка).

7.3. Перечень персональных данных, которые могут обрабатываться Исполнителем по поручению Заказчика, определяется Заказчиком при сборе данных через формы на Сайте Заказчика (как правило: фамилия, имя, отчество; контактный телефон; адрес электронной почты; адрес доставки; история заказов).

7.4. Исполнитель обязуется:

• соблюдать конфиденциальность персональных данных;
• обеспечивать их безопасность в соответствии с требованиями законодательства;
• не передавать персональные данные третьим лицам без согласия Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ (например, по запросу уполномоченных органов), а также за исключением случаев, когда такая передача необходима для исполнения договора между Заказчиком и покупателем (например, передача данных службе доставки по поручению Заказчика). Исполнитель не является инициатором такой передачи и не контролирует отношения Заказчика с покупателями и перевозчиками.

7.5. Заказчик гарантирует, что:

• им получено в установленной форме согласие субъектов персональных данных (покупателей) на их обработку, включая передачу (поручение обработки) Исполнителю;
• содержание такого согласия соответствует требованиям ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ;
• предоставляемые им для обработки персональные данные получены законным путем.

7.6. Заказчик обязуется самостоятельно разместить на своем Сайте (и/или обеспечить наличие) Политику обработки персональных данных и форму согласия на обработку персональных данных, соответствующие законодательству РФ.

7.7. Исполнитель вправе привлекать для обработки персональных данных третьих лиц (субподрядчиков, например, хостинг-провайдеров) без дополнительного согласования с Заказчиком, при условии обеспечения такими лицами конфиденциальности и безопасности персональных данных.

7.8. Исполнитель не несет ответственности за содержание персональных данных, введенных пользователями (покупателями) в формы на Сайте Заказчика, а также за соблюдение Заказчиком законодательства о персональных данных в части сбора, обработки и хранения таких данных, включая получение необходимых согласий. Исполнитель не осуществляет правовую оценку законности обработки персональных данных Заказчиком.

7.9. Исполнитель принимает технические и организационные меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения. Однако Исполнитель не несет ответственности за действия третьих лиц, направленные на взлом систем защиты.

7.10. Стороны обязуются не передавать персональные данные пользователей третьим лицам, не осуществлять их продажу или иное распространение, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ или необходимых для исполнения договора между Заказчиком и покупателем (например, передача данных службе доставки, как указано в п. 7.4).

8. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

8.1. Исполнитель прилагает разумные усилия для обеспечения качества Сервиса в пределах обычных условий эксплуатации, но не гарантирует его безошибочную и бесперебойную работу.

8.2. Исполнитель не гарантирует достижение коммерческих результатов от использования сайта.

8.3. Исполнитель не гарантирует индексацию Сайта Заказчика поисковыми системами, достижение каких-либо позиций в поисковой выдаче, объем посещаемости (трафика), количество заявок или заказов, а также не гарантирует корректность работы сторонних сервисов аналитики, рекламы и учета статистики (включая, но не ограничиваясь, системы веб-аналитики, рекламные платформы и трекинговые инструменты).

8.4. Исполнитель не несет ответственности за сбои, ошибки, ограничения или прекращение работы сторонних сервисов, API, интеграций с поставщиками, платежными системами, службами доставки и иными внешними системами, используемыми Заказчиком в рамках Сервиса.

8.5. Исполнитель не является стороной сделок между Заказчиком и его покупателями и не несет ответственности по таким сделкам.

8.6. Исполнитель не несет ответственности за действия поставщиков.

8.7. Исполнитель не несет ответственности за невозможность использования Сервиса по причинам, не зависящим от Исполнителя, включая действия операторов связи, хостинг-провайдеров и иных третьих лиц.

8.8. Заказчик самостоятельно несет ответственность за информацию, размещенную на своем сайте, включая тексты, изображения и иные материалы.

8.9. В любом случае совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору ограничивается суммой платежей, фактически уплаченных Заказчиком за использование Сервиса за последние 3 (три) месяца, предшествующие возникновению соответствующих требований.

8.10. Исполнитель не несет ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю дохода или деловой репутации Заказчика.

8.11. Исполнитель и Заказчик освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств по настоящему договору, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор). Сторона обязана уведомить другую сторону в разумный срок.

8.12. Исполнитель прилагает разумные усилия для обеспечения доступности Сервиса на уровне не менее 98% (девяносто восемь процентов) времени в расчетном периоде (далее – «Целевой уровень доступности»). Доступность Сервиса рассчитывается как отношение времени, в течение которого Сервис был доступен для использования, к общему времени расчетного периода.

8.13. При расчете Целевого уровня доступности не учитываются перерывы, связанные с:

• проведением плановых технических работ, о которых Заказчик был уведомлен;
• сбоями и иными обстоятельствами, за которые Исполнитель не несет ответственности.

8.14. Целевой уровень доступности не является гарантией в юридическом смысле и не влечет за собой обязанность Исполнителя по уплате штрафов, пеней, компенсаций или возмещению убытков при его недостижении, если иное прямо не предусмотрено отдельным соглашением Сторон. Недостижение Целевого уровня доступности не признается существенным нарушением настоящего договора.

8.15. В случае недостижения Целевого уровня доступности Исполнитель вправе, но не обязан, предоставить Заказчику компенсацию в форме продления оплаченного периода использования Сервиса. Вид и размер компенсации определяются Исполнителем по его усмотрению.

8.16. Исполнитель не гарантирует соответствие Сервиса конкретным целям и ожиданиям Заказчика.

9. ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

9.1. Исполнитель вправе проводить плановые технические работы. Исполнитель стремится проводить такие работы в периоды минимальной активности пользователей.

9.2. Исполнитель осуществляет техническую поддержку Заказчика по вопросам, связанным с функционированием Сервиса, использованием его функциональных возможностей, а также по вопросам настройки Сайта Заказчика.

9.3. Поддержка предоставляется через следующие каналы связи: онлайн-чат в административной панели Сайта Заказчика, портал технической поддержки https://support.pixlpark.com и/или электронную почту Исполнителя, указанную в разделе 19 настоящего договора.

9.4. Режим работы поддержки: с 5:00 до 17:00 по московскому времени в рабочие дни.

9.5. Запросы Заказчика классифицируются следующим образом:

• срочные запросы – запросы, связанные с ошибками в работе Сервиса, которые препятствуют оформлению заказов более чем 2% пользователей Сайта Заказчика или делают невозможным использование ключевого функционала Сервиса;
• обычные запросы – все иные запросы, включая консультации по функционалу, настройкам, пожелания по развитию Сервиса.

9.6. Сроки ответа на запросы:

• на срочные запросы – в течение 1 (одного) рабочего дня;
• на обычные запросы – в течение 5 (пяти) рабочих дней.

9.7. Исполнитель рассматривает предложения Заказчика по развитию и доработке функционала Сервиса, однако не гарантирует их реализацию. Приоритетность реализации определяет Исполнитель. По запросу Заказчика Исполнитель может предоставить оценку сроков и стоимости реализации нового функционала на возмездной основе.

9.8. Поддержка предоставляется в разумных пределах, связанных с использованием Сервиса. Исполнитель вправе предложить отдельную оплату при значительном объеме запросов. Исполнитель не осуществляет доработку функционала Сервиса в рамках технической поддержки. Исполнитель самостоятельно определяет, относится ли запрос к технической поддержке.

10. ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОСТУПА К СЕРВИСУ

10.1. Исполнитель вправе приостановить или прекратить предоставление доступа к Сервису в случае:

• нарушения Заказчиком условий настоящего договора;
• неоплаты абонентской платы;
• использования Сервиса с нарушением законодательства.

10.2. В случае прекращения использования Сервиса доступ к сайту Заказчика прекращается либо ограничивается.

10.3. Исполнитель вправе удалить все данные, размещенные Заказчиком и его покупателями на Сайте Заказчика, включая персональные данные, через 6 (шесть) месяцев после прекращения предоставления услуг, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

11. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

11.1. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты и действует до прекращения использования Сервиса Заказчиком.

11.2. Заказчик вправе отказаться от Договора в любое время, уведомив Исполнителя за 60 дней, и оплатив фактически оказанные услуги. Стоимость подключения (разовый платеж) возврату не подлежит. Оплаченные расчетные периоды возврату не подлежат.

11.3. Если ни одна из Сторон не заявит о прекращении действия настоящего договора не менее чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до окончания очередного месяца использования Сервиса, договор считается продленным на следующий календарный месяц на тех же условиях. Количество пролонгаций не ограничено.

12. ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ

12.1. Исполнитель вправе изменять условия настоящей оферты. Новая редакция вступает в силу через 5 календарных дней с момента публикации на сайте, если иной срок не указан в самой редакции. Если Заказчик продолжает использование Сервиса после вступления оферты в силу, это считается акцептом новой редакции оферты. Изменения не применяются к уже оплаченным периодам. Актуальная редакция оферты всегда доступна на сайте Исполнителя.

12.2. Исполнитель обязан уведомлять Заказчиков об изменении текущей редакции Оферты через новости на сайте, в интерфейсе Сервиса и/или по e-mail.

12.3. Стороны признают юридическую силу уведомлений и документов, направленных по электронной почте, указанной в реквизитах или используемой при работе с Сервисом.

13. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

13.1. Споры разрешаются путем переговоров, а при невозможности их урегулирования — в суде по месту регистрации Исполнителя.

14. ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

14.1. Отношения, связанные с обработкой персональных данных посетителей сайта Исполнителя https://suvenir-ka.ru (далее – Сайт Исполнителя), регулируются Политикой обработки персональных данных, размещенной по адресу: https://suvenir-ka.ru/privacy-policy, и Согласием на обработку персональных данных, размещенным по адресу: https://suvenir-ka.ru/privacy-processing.

14.2. Заполняя формы на Сайте Исполнителя и/или отмечая соответствующие поля (чек-боксы), посетитель Сайта Исполнителя выражает свое полное и безоговорочное согласие с условиями обработки персональных данных, изложенными в указанных документах.

15. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ